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一面錦旗背後的故事发布时间:2017.12.11 作者:张丽 来源:中国档案报 访问人数:2562

在我的辦公桌前挂著一面寫有“心細如發、德者仁心”的錦旗,它是我工作中收到的第一面錦旗,每當看到它時,那些與之有關的人和事就會浮現眼前。

去年9月底,查檔服務大廳裏來了一對夫妻,衣著樸素,一進門就直奔服務台。

“您好!請問查什麽檔案?”我問。

“姑娘,我們要退休了,發現檔案沒有了,你這有沒有?”還沒等那位先生張口,這位女士便搶先發了話。

“您別著急,具體查什麽檔案呢?” 我先安慰她,讓她情緒穩定一下。

“調建築公司的檔案沒有了,現在退不了休,我們還等著拿退休工資呢,這都上火了,吃不下飯睡不著覺的。”女士充滿憂慮和擔心地說。

女士滿臉愁容,看來這事確實給她帶來了不少的麻煩和困擾,可是她太著急了,並沒有說明白要查什麽人的檔案以及具體查什麽內容的檔案,爲了讓她說詳細些,我繼續耐心地問道:“是誰調建築公司,哪年調的,從哪個單位調的?”

在我的引導下,女士指了指先生對我說:“我的丈夫名字叫吳君,1983年從市物探公司調往省建築公司,現在檔案裏就缺一張調轉介紹信,找到這件檔案後他就可以辦理退休手續了。”

情況了解清楚後,我讓他們先坐下來歇一歇,隨後趕緊爲他們查找。他們在旁邊的椅子上坐下來,耐著性子等待著查檔結果。

查看完吳君的身份證後,我馬上打開勞動局1983年調轉介紹信目錄進行檢索,10多張目錄工作表逐個檢索一遍後,沒有查到吳君這個人名。

“現在沒有查到您的名字,原因有很多,人名有同音不同字的情況,也有由于當時登記工作人員字迹潦草,我們進行目錄數字化時人名辨認不清的情況。您能提供一下和您同批調轉的同事的名字嗎,我們再進一步查查。”我怕他們著急,又特意向他們解釋了一下目前沒有查找到檔案的原因。

聽完我的話,女士急得從椅子上站起來說:“當時就他一個人去的,沒有其他人了,這可怎麽辦呢?”她的丈夫不安地請求我:“姑娘,你再給好好查查,我們來一趟不容易,辛苦你了。”

“沒關系,這樣吧,我再按姓氏檢索一下,就是需要一些時間。”我安慰他們說,這下他們好像又看到了希望,重新坐了下來。

我在電腦上檢索到上千條姓吳的人名並逐條仔細核對信息。要知道,這可需要有足夠的耐心和細心,但凡有一點兒疏忽就會把人名漏掉,所以我告誡自己,一定要認真、要仔細。時間一分一秒地過去了,夫妻二人安靜地等待著,生怕一有個聲響就會影響到我。功夫不負有心人,不知過了多久,我終于查到了一個叫吳君的人,調轉時間、調出單位及調入單位都和吳君相同。我二話沒說,從庫房裏調出了檔案原件,又進行了信息核對,確認這是同一個人。最後,我將蓋有檔案證明專用章的調轉介紹信複印件交到了夫妻二人手中。

“終于找到了,這下可好了,姑娘太感謝你了。”他們兩人異口同聲地說。

一周後的一天,一位手拿錦旗風塵仆仆的女士突然出現在查檔大廳,徑直走到我面前將錦旗送到我手裏。我定睛一看,原來是幾天前查找吳君檔案的那位女士。

“您好,檔案用上了嗎?”我看到她,連忙問。

“用上了,交上去了,現在就等著退休了。姑娘,你不知道,你幫了我們多大忙,我家老頭單位不景氣,1個月工資就1000多元,還是1年集中兩次發,我們就盼著退休呢,可以月月領到錢。你工作這麽負責,所以我們倆商量著得給你送面錦旗表達我們的謝意,這不,錦旗剛做完,我就坐公交車送過來了。”

聽了她的這番話,我爲自己能夠幫助到這對夫妻感到高興,爲能從事這樣一份工作感到自豪。手握錦旗,我感覺肩上的擔子更重了,這不僅僅是一面錦旗,是利用者對我工作的認可和肯定,也是對我今後繼續做好工作的鞭策和鼓勵。

原載于《中國檔案報》2017年5月4日 總第3061期 第四版

責任編輯:張雪